Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

Tous nos articles sont fabriqués à la demande, gérés et expédiés par notre partenaire Printful. Les retours et remboursements sont traités par VDPcréations.

Vendeur : VDPcréations — 64 avenue du 1er mai, 10000 Troyes, France — contact@vdpcreations.fr

1. Satisfait ou remboursé : 30 jours

Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un article, sans avoir à justifier de motif. Ce délai est plus long que le délai légal de rétractation de 14 jours (articles L221-18 et suivants du Code de la consommation), qu'il inclut.

Pour cela, envoyez-nous une demande (par exemple le formulaire ci-dessous) à contact@vdpcreations.fr, puis renvoyez l'article non porté, non lavé et dans son état d'origine. Les frais de retour sont à votre charge.

Nous vous remboursons la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison initiaux (sur la base du mode de livraison standard), dans un délai de 14 jours à compter de votre demande. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à réception de l'article ou d'une preuve de son expédition. Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

2. Exception : articles personnalisés à votre demande

Conformément à l'article L221-28 3° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux articles confectionnés selon vos spécifications ou nettement personnalisés (texte, prénom, image ou dimensions que vous avez choisis vous-même).

3. Article défectueux, abîmé ou erroné

Vérifiez votre commande dès réception. En cas de défaut d'impression ou de broderie, d'article abîmé ou de mauvais article/taille livré, contactez-nous à contact@vdpcreations.fr avec une photo. Nous vous proposons un remplacement ou un remboursement complet, sans frais pour vous.

4. Garanties légales

Tous nos articles bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation, 2 ans à compter de la livraison) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

5. Échanges

Nos articles étant fabriqués à la demande, nous ne réalisons pas d'échange direct : exercez votre droit de rétractation puis passez une nouvelle commande.

Formulaire de rétractation

À l'attention de VDPcréations, 64 avenue du 1er mai, 10000 Troyes — contact@vdpcreations.fr :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
Commandé le / reçu le :
Numéro de commande :
Nom du consommateur :
Adresse du consommateur :
Date et signature (en cas d'envoi papier) :